京都府宇治市 キッチン・浴室・トイレ・洗面化粧台など、お家のトータルリフォームのサン・ウインド 株式会社

以下、リフォームのご感想を、お客様に直にお答えいただきました。
O様、快くお答えいただきましてありがとうございました。

ある程度防音効果のあるグランドピアノの似合う洋室を作りたい

娘のアップライトピアノをグランドピアノに買い換えるということが今回のリフォームの始まりでした。

もともと和室だった部屋を「ご近所迷惑にならないようにある程度防音効果があり、グランドピアノの似合う洋室にしたい」と考えていました。

そこで「和室から洋室にリフォームする＋防音対策で大体金額がどれぐらい掛かるのか？」というところから「金額」「効果」「どういったモノがあるのか？」をインターネットで色々調べたところ、防音対策はピンキリということが判明。

「300万円以上掛けて部屋全体を完璧に防音する大掛かりなもの」と「メーカー製の２、3畳のユニット防音室を部屋の中に設置する」という二通りの方法がありました。

ユニット防音室を入れるという選択肢は除外して、部屋全体を防音する方向で考えていました。「さすがに300万円も掛けられないし、もうちょっと費用を抑えて、でも近隣に迷惑がかからない程度にしたい」と思っていました。だけど意外とそのあたりの防音の情報はありませんでした。

自分の理想のイメージをインターネットで情報収集

インターネットで「ピアノ室」や「和室から洋室へリフォーム」で検索して、色々な施工事例などをたくさん見て、イメージを膨らませていきました。

主人にも「よう、やるなー」と呆れられるほど毎日夜な夜な調べていました。

そうしているうちに自分の中で結構イメージができてきたので、リフォーム時には素材なども全部自分で選びました。

リフォーム前は完成の写真があるわけではないし「思ったように仕上がるかな？」「実際完成したら自分がイメージしていたものと違う仕上がりになったらどうしよう？」みたいな不安とかドキドキもあります。

私は欲張りなので、見た目も効果も両方納得いくようにしたかったんです。それでとことん情報を集めました。

見た目の部分に関しては調べるとわかるのですが、防音に関しては「どの程度すれば、どのくらいの効果があるのか？」とか、見えない部分の不安はありました。

「自分が出せる金額で一体どのくらいのことができるのか？」という情報が欲しいと思いました。

自分の想いを叶えてくれるリフォーム業者さんって中々いない？

リフォーム業者さん選びに関しては、見積もりの依頼と、それプラス「自分の想いをどれだけ叶えてくれるのか？」ということを念頭に置いて探しました。

最初に相談したところは、今まで家の色々なところをちょこちょこリフォームしていたので、そこでお世話になった大手のリフォーム会社でした。

以前この部屋の扉は木製の引き戸でしたが、戸を閉めると玄関と廊下が真っ暗になっていましたので、「閉めても明るくしたい、防音効果と採光の両方が欲しい」と考えていました。

それを相談すると「そういうことは今まで聞いたことがないので持ち帰らせてもらって良いですか？」と言われました。そして１週間後に見積もりを持って来られると、その話はなぜか消えていて、普通の引き戸の見積もりになっていました。

「前お聞きした話はどうなりました？」ってお聞きすると「えっ？あ～、それはできないですね。」と答えられました。

「本当にちゃんと調べてくれたのか？」そのあたりも良くわからないままの返事でしたので、金額どうこうじゃなくて「ちょっとお願いしたくないな」と思いました。

次にインターネットで近くの個人の工務店を探して相談すると、開口一番「そういうことはできません。」との返事が。

リフォーム業者さんって面倒臭いことをやりたがらないところがあるのか「これもやりたい」「あれもやりたい」って伝えても私の話について来てくれなくて、一人で空回りしてさみしい思いをすることが多かったです。

それに、営業さんと現場担当の方が別の方なので、営業さんに質問してもわからない、すぐに返事が返ってこないというところもストレスでした。

インターネットで調べてわかるような答えを返されても、もう知ってるからいらないんですよね。そうじゃなくて一歩踏み込んで、「そういったケースで本当に工事できるのか？」とか、調べてもわからないことが聞きたいんですよね。

あきらめないで調べていると自分の想いを叶えてくれるリフォーム業者さんに出会えた

「できない」と言われてもあきらめることができなくて、「そういうことって果たしてできるのだろうか？」と思ってインターネットで色々な施工事例を調べたら、『内窓を部屋の間仕切りにしている』お宅がいくつかあったんですね。

どこの家も「防音効果があって、開放感を出したい」という要望でしたので、
「実際にやっている家があるのに、うちは本当にできないのかな？」と思ってさらに調べると、

「防音効果が一番高いのは内窓プラスト」という情報を知り、「プラストをやってくれる会社はどこだろう？」と探していくとサン・ウインドさんのホームページにたどり着きました。

早速問い合わせをして、「こう考えているんですけど、できますか？」と相談したら、「できますよ。弊社でも何度も事例があります。」との返事。

何聞いても知識も豊富で、ちゃんとしたお答えをその場でもらえましたし、今までされてきた施工事例とか、色々な資料も見せていただきましたので、とっても安心できました。

後でわかったことですが、『私のお願いしたことはかなり大変で面倒くさいこと』なんだと。それでも即答で「できますよ」と言ってくださいました。

一緒にやろうとしてくれる前向きなところも良かったです。

そんな中、「実はここだけでなく部屋全体のリフォーム考えているんです」という話をすると「弊社ではリフォームもやっているので見積もりをさせてください」と言われて「あ～窓屋さんでもリフォームできるんだ」と思いました。

リフォームの仕上がり、結果には大満足

実際この部屋を主人が見たときは「うぉー、良いやん！」でした。今ではこの部屋で過ごすことがとっても多くなりました。外の音が遮断されるので、音に邪魔されなくて集中できる、落ち着けるみたいですね。だからすごく喜んですっかり気に入ってるようです。

内窓プラストの引き戸のすぐ近くで聞いてみると最初は「そんな防音効果ある？」ってちょっと思ったんですけど、離れると実感があるんですよね。

ご近所に聞いてみても「いや、全然」と、グランドピアノに買い換えたことにも気づかれていないくらいでしたので、音では迷惑はかけていないんだなと。

リフォーム前は、近所のラーメン屋さんのお客さんの話し声が結構うるさかったんです。主人がこの部屋にいて、私は2階にいたときに「外の話うるさかったよね？」と言うと「えっ？なんのこと？全然聞こえなかった」と言ってました。

お天気良いときは照明がいらないくらい廊下も玄関も明るくなりました。

リフォームの仕上がりにも大満足です。自分で色々な素材を悩みながら選んだんですが「果たしてこの選択で良かったのか？」完成して見るまでの不安はあったのですが、完成して見ると「良かった」と思いました。

娘も完成した部屋を最初に見たときは「うわー！」って驚いてました。お友達が来てもみんな「別の家に来たみたい！」って驚いてました。

スポットライトをつけるという価値観もあっていて良かったです。施工事例を色々と見たらピアノ室にスポットライトをつけているお家が多かったので「良いな」と憧れていると、サン・ウインドさんから「こういうライト良いと思いますよ。」と提案してくださったんですね。「あっ、スポットライトできるのか」と思って「じゃあ、是非」とお願いしました。

自分の理想のイメージをあきらめないこと

予算重視される方もいらっしゃれば、インテリアの質を重視される方もいる。望むものって人それぞれ違ってると思いますので、「自分はこれがしたい」、「これは譲れない」というのを明確に持っていると理想のリフォームに近づくのかなと思います。

あと、色々と自分で情報収集するのが良いと思います。「自分の理想のイメージってどんなだろう？」「自分の思っているイメージができるのか？できないのか？」とかがわかるようになると思いますし、リフォーム業者さんの言っていることも理解できるようになります。なので自分の理想のイメージに近づけると思います。

あとは「できない」と言われてもあきらめないことですかね。（笑）
「せっかくやるんだったら良い部屋作りたい」という想いは大事だと思います。

サン・ウインドさんは、ホームページを見て窓屋さんというイメージがあったんですが、実際はそうではなく、

今までいろんなリフォームをされてきた中での経験・知識が、情報量が全然違うということ。いろんな質問にその場で即答されますし、いろんな情報が聞けたり、見せてもらったりしました。

自分の理想のイメージの話をとても親身になって聞いていただけます。良き相談相手です。

以下、リフォームのご感想を、お客様に直にお答えいただきました。
M様、快くお答えいただきましてありがとうございました。

前のリフォーム会社の窓周りの提案に納得いかなくて困っていたところ…

結露で悩んでいたということと、古いサッシだったので見た目もキレイにしたいと思っていました。それぞれの部屋ごとに「こうなれば良いな」という希望もありました。

初めは他の会社でリフォームの話を進めていたんですが、

「サッシのカバー工法はマンションならできますが、一戸建ての雨戸やシャッターの付いている窓はできません。なので、内窓を付けて二重サッシにしましょう」とか、

和室の窓を「障子柄が挟んである和風のタイプにしたい」と言うと、「そのタイプでこの大きなサイズは作ってないので、下に壁を作ってその上に窓を置く形ならできる。一枚ではできない。」とか、色々「できない」と言われることが多かったんですね。

それで、「本当にできないのかな？」と疑問を持っていました。

窓に関してはあまり考えてもらえないというか、こちらの思いが伝わらないですし、聞こうという気もなさそうでした。

「どうやら窓はあまり得意ではないのかな？」と思っていると主人も「他にも見積もり取ったほうが良いよ」ということで、日本板硝子のホームページを見て問い合わせ、資料請求しました。

資料の中に「サン・ウインドさんをオススメします」というチラシが中に入っていたので、電話かけさせてもらったんです。

リフォーム会社との契約の数日前というタイミングでしたが、快く見に来ていただけて、「ここがこうでね、ああでね」「こう言われたんですけどね」というこちらの要望や疑問を聞いて「サッシのカバー工法はできますよ」とか、

和室の窓のリフォーム会社の提案の話も「下に壁を一度作ってしまうとアカンとなった時に元に戻せなくなりますよ。」「それよりも敷居と合わせて窓を上下で分けて作ると、上の窓だけ開けて換気もできるし良いですよ」とか、提案が何もかも違うなと思いました。

姿勢や提案が全然違ったので前のリフォーム会社はお断りしました

前のリフォーム会社に水回りのリフォームもお願いしようとしていたのですが、ニオイの面とか、サイズの面とかこちらの「こうしたい」「ああしたい」といった要望も踏み込んで聞いてもくれない、提案もしてくれないという感じでした。

こちらが何かを聞いてもあやふやに答えたり、「持ち帰ってメーカーに確認してまたお答えします」と言ったのに、次来た時は「この前こう言いましたよね？」「ああ言いましたよね？」って何回もこちらが一から確認する必要があったり、

真剣に聞いているのに、ニヤニヤして「それはちょっとできないですよね～」という返答だったり、全く一生懸命さが感じられませんでした。もう「向こうにとってはどうでも良いことなのかな？」という感じの対応でした。

当初は、窓屋さんには窓しか頼めないと思っていましたので、窓だけ依頼するつもりだったんですけど、話をしていくうちに、こちらの要望や期待になんとか答えようという姿勢がまるで違いましたので、

前のリフォーム会社と進めていくことを不安に思っていたこと、サン・ウインドさんはLIXILの代理店で「窓以外のリフォームもできますよ」という絶対の自信を感じたので、前のリフォーム会社にお断りの電話を入れ、全てのリフォームをお願いすることにしました。

お風呂が気持ちよくてお風呂の時間が楽しくなった

お風呂ですが、以前は狭かったので、足を伸ばしてつかりたい、ちょっとでも広くしたいというサイズ面の要望がありました。

お風呂を広くするために、前のリフォーム会社に提案された「壁を一旦取り壊して出窓を設置する」というプラン自体は良かったので、サン・ウインドさんにもそのプランでお願いしました。

サン・ウインドさんに現場調査してもらって初めて発覚したのですが、壁に耐震の筋交いが入っていて、そのまま壁を抜くと問題が発生するということでした。

その問題も、サン・ウインドさんのブレーンの耐震の専門会社へ相談していただき無事にクリアできました。

もし、そのまま前のリフォーム会社と本契約していたら壁を開けた時点で発覚して、その時点で追加工事になっていたと思います。前の営業担当の方はそのことに関しては何も言われませんでしたが。

新しいお風呂に実際入ってみるとすごく気持ちよくて、浴槽が20cm違うだけで全然広さが違うんだなって思います。

前は浴槽で浸かることが少なかったんですが、お湯入れて入るのが楽しくなりました。子供たちもほとんどシャワーしか浴びなかったんですが、風呂に入るようになりました。気分が良いのかもう１時間ぐらい浸かってます。

窓も最初は「断熱効果どうなんだろう？」と思ってたんですが、断熱効果のある真空ガラススペーシアを入れていただいて、私が「これどうなるんですか？」と細かいことを聞いた時も、サン・ウインドさんは絶対見過ごさないですぐに対応してくださいました。

おかげさまで前の晩に入れたお風呂が、朝もお湯のままでつかれるんですよね。もう本当にすごい断熱効果だと思いました。

明るさも光が入ってくるのが横だけだからどうかな？と思ってたんだけど、本当に明るくてビックリしました。

悩んで困っていたニオイもなくなって本当にリフォームして良かった

悩んで困っていたトイレのニオイも前は玄関帰ってきたら少し臭っていたんですが、それも全くしなくなったので、すべて新しくなって気持ちいいだけじゃなくて悩みがすべて解消されたっていうことが本当にやって大正解です。

洗面所の壁に対して私が「ここの壁の向こう側は階段なんですけどその下はどうなってるんですかね？」と言うと「もしかして、階段下収納が欲しいんですか？」とこちらの要望を察していただいて、その場で即大工さんに言って、掃除機の収納スペースを作っていただきました。

この棚もそうなんですけど、絶妙な位置で作っていただいて。途中で私が思いつきで「こんな風にしたい」と言ったことも、即形にしてくれるんやと思いました。

キッチンのガスコンロですが、息子の友人がガス器具メーカーに勤めていて社販で安く手に入るので「コンロは自前で用意させて欲しい」と言ったら、快く「良いですよ」と言ってくださって。普通は工事とセットになっていることが多くダメらしんですけど。

キッチンですが、以前もそんなに不満はなくて「古びてはいたけど別に変えるほどでもないかな？」「本当に変えちゃって良いのかな？」と思ってたんですが、「この機会じゃないともう変えないだろうな」ということで思い切ってやってみたら、主人が「良いキッチンになったね」と言ったので「やって良かった」と思いました。

リフォーム中も「あんなのもできるの？」「こんなのもできるの？」という感じで、私が言ったことがどんどん実現していってすごく楽しかったです。私が思っていたことは全部解消してもらって大満足です。

LIXILのローンも利用させてもらって、これも手続きできる会社が決まっているみたいで、サン・ウインドさんはその資格をお持ちだったので良かったです。結構手続きは面倒くさいそうだったので助かりました。

無金利ローンだからその浮いた利息分で他の箇所もやりたいという人もいるかもしれないですしね。浮いた分でトイレのリフォーム分ぐらいになるんじゃないかと思います。主婦はそういうところ計算しますからね。

リフォームする前に「こうしたい」というイメージは練り上げておいたほうが良いと思います

自分の家を「こうしたい、ああしたい」というイメージは練っといた方が良いと思います。前にリフォームした時は単発、単発という感じでやっていったので、一箇所をリフォームすると、その関係で後からしなければならないことや気になることが増えて、余計な時間や労力とお金が掛かっちゃったんですね。

壁紙だけやりたいと思っても、実際やって見たら、他のいろんなところが気になってくると思うんです。スイッチ周りとか、フローリングとか。

それを「一度で済ませられていたら」と思うところがあったので、やっぱり「どうしたいのか？」というのを細かいところまで練り上げておいた方が無駄なことを後からしなくて良いと思います。

やっぱり納得できるリフォーム会社さんと契約された方が良いと思うので、何社にも見積もりを取って話を聞いてもらった方が良いと思います。そこで良い会社に巡り合えるかどうかはご縁ということになると思うのですが。

サン・ウインドさんの場合はメーカーさんから「この会社はオススメします」と太鼓判を押されていたので「間違いはないだろう」というところが大きかったですね。

サン・ウインドさんは私が聞いたことに対して、すぐに「これはできるか？」「あれはできるか？」とその場でメーカーさんに電話されてました。私が思っていることを実現するためにスッと動いてくれる機動力というか、全然本気度が違うなと感じました。

「楽しくリフォームしましょう！」「お客様に良くなって欲しい」と言ってるのに嘘はないなと思います。

親身なところ。こっちのことを考えてくれる親切なところ。何でもかんでも提案するんじゃなくて、こちらの心配事をちゃんと聞いてくれて、「こういう解決法がありますよ」という感じで適度に必要なものを提案してくれたところも信頼できました。

やっぱり、築20年も経つとあちこち傷んでいるところがたくさんあります。それぐらいの築年数の家の人はどこも困っていらっしゃるんじゃないかなと思います。

私たちは素人なので専門的なことはわからないんですね。そういう方にはサン・ウインドさんはとってもオススメできるリフォーム会社さんだと思います。

内窓（断熱対策）を和室の敷居を内窓の下枠と揃える納まりで設置

内窓（断熱対策）のご相談依頼で訪問いたしました。

「冬寒い」「暖房しても寒い」ということで、ご年配のご夫婦なので身体にこたえるということで、「可能なら少しでも暖かい環境にしたい」とのご要望でした。

合計4ヶ所の内窓の設置提案をさせていただきました。全部和室です。

結構、お客様も収まりのことをわかっていらっしゃる方で、内窓を床から設置すると、15mmぐらい内窓の下枠のレールが上がってしまうんですね。「そこから出入りするときに段差がつまづきやすいのでは？」「内窓をつける箇所だけ段を落として、今の床の高さと合わせて欲しい」といったご依頼がありました。

なので、和室の敷居を内窓の下枠と揃える納まりでご提案いたしました。

他社で無理と言われたガラス工事の年内での納期を可能に

お客様宅を拝見すると、リビングには大きな窓がありましたので、「和室に内窓を設置させていただくのは良いのですが、このリビングの大きな窓を断熱しないと和室に内窓を設置しても効果は半減すると思います。リビングにいらっしゃる時間の方が長いでしょうし。」と伝えてみたところ、お客様から「実はね・・・」ということでお話をお伺いすることに。

「リビングのサッシは別の工務店さんに依頼しているんです。ただね、その工務店さんはお忙しいようなんです。」

訪問時は12月の1日だったのですが、「10月にお願いしたのですが、いまだにお見積りも出てこないんです。」

「寒さが本格的になる前に、年内には何とかして欲しいと待っていたのですが連絡がなく、こちらから連絡すると『今年中の施工は間に合わない』との返事でした。」

そこで「和室の内窓だけでも先に設置したい」と思われて弊社にご連絡いただいたということでした。

「本当に年内は無理なのかな？」と思って、すぐにその場で弊社取引先のガラスメーカーに納期確認をすると、「5日以内に発注いただくと12月の最終週には工事可能」という返事が返ってきました。また、その場で価格提示をしたところ・・・

「値段もこの場でわかるの？納期もいけるの？」とビックリされて、目の前で「工務店さんはお断りしますので、是非サン・ウインドさんにお願いをしたい」とご希望されました。

早速、ご主人が先の工務店さんにお断りを入れられ、結果的に内窓だけではなく、ガラス工事、及び天窓の取付、リビング、屋根の改装工事と大きなリフォーム工事を任されることになりました。

ガラス工事は当然年内に、内窓工事等のリフォーム工事はお正月明けに、予定通りの工期で完了いたしました。

更に床補強、耐震工事のご相談、また別宅の改装工事のご相談が現在進行中です。

「お風呂にこだわりたい」というご要望にお応えすることができました

弊社代表の行きつけの手もみ院「やまぐち」様が今回のお施主様です。

手もみ院訪問時に、浴槽での気泡発生装置「マイクロバブルトルネード」の「体を洗わなくてもいい。」「加齢臭がなくなる。」などの効果を体験談としてお話ししたところ大変興味を持ちになって、早速「取り付けは可能ですか？」と、ご自宅の調査にお伺いすることが決まりました。

後日ご自宅の調査にお伺いしたところ、浴室の形状上、マイクロバブルトルネードが設置不可なことがわかり、「それだったら、もう築25年ぐらい経つし、浴室を変えたいな」と、浴室の取替工事のお話になりました。

お客様はお風呂にこだわっている方で、「お風呂が狭いので広くしたい」というご要望をお話されたので、「スペース的に物理的には広くはできないのですが、中の形や形状で広く感じるようにすることはできます。」と提案を進めさせていただきました。

提案の中で、「風呂を変えるんだったら、給湯器も15年になるから壊れる前に。トイレも古いし、洗面台も最新のものに変えたい。」と浴室の取替工事に加え、エコ給湯器の設置、洗面化粧台とトイレの交換へと話が進んでいきました。

お客様もリフォームを一緒になって共同で作り上げていただきました

お客様はリフォームに対して大変意識の高い方で、色々なメーカーの商品から「どれが自分にとって一番ベストなのか？」とお考えのようでした。

メーカーのショールームにもご自身で足を運んでいただき、「材質、デザイン、色合いにもこだわりたい」と、カタログも取り寄せられて隅々まで目を通され、吟味されていました。「メーカーの営業マンより詳しいんじゃないか？」という熱の入れようでした。

少しでも浴室を広くしたいということで、「どれが一番広くなるかな？」と商品のサイズ、クリアランスなども比較検討されていました。

高いこだわりの中でハイグレードなプランを選定されて、水廻りリフォームに期待を膨らませていらっしゃるようでした。

また、DIY好きな方でもありましたので、こちらの施工に興味を持たれてずっと横で見学されていました。「そういうやり方があるんや」「こういう場合、どうするんかな？」と感心されていました。

リフォームには、必ず小さな問題「ここどうしようか？」ということも出てくるので、その際にもお客様も一緒に考えいただきました。

結局マイクロバブルトルネードは設置しなかったんですけど、「自分も一緒になって作り上げることができた」というお喜びや、職人さんの懸命な姿勢をご評価していただいたようで、ご満足度の高いリフォームとなりました。